近日,阿里巴巴内贸B2B平台1688宣布,旗下最基础会员产品诚信通再次升级,围绕生意的逻辑和本质,以工具和场景双助力,为商家经营链路提供“建站发品、营销推广、交易履约、客户管理”的经营能力,以此提升企业的经营效率,全方位帮中小企业把握数字化转型机遇,让生意变得更简单。下面小编分享关于诚信通店铺日常运营都有哪些技巧?的内容,欢迎阅读!
诚信通店铺日常运营都有哪些技巧?
1、 上架产品
首先开店后的第一项肯定是要上架商品,尽量要做到上架商品之前就整理好商品的内容,标题,详情,商品说明,商品属性等等,提前准备好,能够省去你上架商品时繁琐的操作。
2、 店铺装修
上架商品完成后就需要关注一下店铺的装修问题了,看看自己的商品符合什么装修的风格,毕竟代表的是脸面,而且整齐精致的装修也会给客户一个好的印象,这个也可以在开店前就做好工作,决定好以后就可以在市场找人装修店铺。
前面两点都完成后,下边就是需要长期细致的部分了,如商品的标题关键词,打造爆款商品的准备,是否要涉及网销宝,决定推广的方向,以及后续的一些促销活动,客服的接待表达话术,等等工作,都是要做好长期准备的。下边我会选择几项来分别细讲一下。
3、商品的标题关键词
不管你是新加入的还是做了一段时间的老手,都应该明白,任何一款商品的标题关键词都是十分重要的,属于是否能够获取到流量的重中之重,而且这里还涉及的很多规则方面的问题,我就说一下规则不允许的几点情况来提醒新朋友注意。
1)商品标题关键词一定要贴合商品实际,不能随意填写,首先影响搜索商品的排名,更是回影响搜索进入客户的准确度。
2)商品标题的字符尽量填写满,可以带有一到三个特殊字符(含空格),但尽量特殊字符越少越好,有很多新手觉得调整商品标题很繁琐,随意填写一段标题就行了,这是一个误区,商品标题一定要填写满字符,新上架的商品可能在精准关键词方面没有优势,但是可以做长尾词的搜索流量,填写满标题关键词的目的就是做长尾关键词搜索流量。
3)商品的属性一定要按照实际设置,首先就会涉及到是否违规了,如果商品标题属性与实际商品不符,那么一旦被系统查出来会面临扣分甚至下架封店的危险,更不要说万一产生客户纠纷了,而且属性不符也是影响商品流量的。
4)商品标题的促销词,新广告法现在基本都应该听过了,标题里不要带有广告法里不允许的词汇,这是硬性指标,不可触碰
4、推广的方向
店铺开起来了,基础的准备工作都已经完成,那么就要开始考虑引流的问题了,目前的流量渠道是多种多样,哪一样是适合自己的?哪一样的推广性价比最高呢?哪一样能够更为精准呢?这里我给大家列举一些渠道。
1.网销宝,公正的来说,推广引流的利器,缺点就是要求高,花费大,新手要做的话慎重,效果没得说,毕竟钱花到位了。
2.店铺小功能---关联营销。很多人都感觉关联营销的作用不大,其实是错误的想法,关联营销能够很好地起到爆款带动店铺其他商品销量的作用,最主要的几乎是零成本投入,何乐而不为?
3.阿里应用市场服务。阿里应用市场提供了很多引流推广的服务,都能帮助新手起到引流推广的作用,如站外的-百度精准推广-再比如站内的-商品排名推广-等等服务,都是不错的选择,投入也很小,是做店铺基础流量的首选。
4.各个类目论坛。很多商品都有比较知名的论坛或者交流圈子,尽量的打进去,对业务方面的帮助是非常大的。
5、客服接待方面
关于客服接待方面也是非常重要的,客服是与客户接触的第一线,客户对产品的反馈或建议,新客户关注的重点问题,老客户的复购等等方面都是第一手接触的,所以一定要留一个好的印象,尽量做到及时回复,回答问题简单清楚,出现问题能够及时沟通,安抚用户,有些朋友是自己做客服,可能不会每天都在盯着信息,这时候一定要设定好自动回复,尽量让客户留下其他联系方式,在方便时及时的回复用户。